收到澳洲进口人召回通知,工厂先取得受影响产品的型号、序列号、批号或生产日期及危险说明,把这些条件逐项映射到待发、已交仓、在途和已交付清单。能匹配的货物立即暂停继续发运并单独标识;范围不明的先列待核,由召回负责方确认,不能仅按外箱总数放行。
召回通知先转成可执行的产品条件
澳洲产品安全机构的供应商清单要求识别受影响商品名称、型号、序列号、批号、生产日期、制造商以及已进入供应链的数量,并停止相关销售、制造、进口及宣传。工厂跟单不能只把通知转发给仓库,更要把识别条件转成可查的生产与发运字段。危险说明和处置方式应由澳洲召回负责方确认;本文仅处理物流侧的范围锁定与暂停交接,不代替法定召回流程。
用一张矩阵找出受影响的数量
| 货物位置 | 要核对的记录 | 第一动作 |
|---|---|---|
| 工厂待发 | 生产批号、序列号、订单、实际包装箱号 | 分区标识,停止装车 |
| 已交仓待运 | 交仓回执、箱号、仓库位置与待装清单 | 通知仓库暂缓放行 |
| 已装运或在途 | 运单、柜号、航次与目的地联系人 | 联系运输方和进口人确认可行处置 |
| 澳洲已交付 | 收货方、数量与交付日期 | 交召回负责方纳入后续通知 |
每一行同时记“确认受影响”“确认不在范围”“身份待核”三种状态,附记录来源与确认人。仓库只有外箱数量,未必掌握箱内序列号;工厂应提供产品到箱号的对应表。若一箱混装受影响与未受影响产品,不能把整箱直接记为安全库存,先请责任方确认拆分与隔离办法。
下一步:把暂停动作落实到各交接节点
- 将召回范围的原始通知和版本保存,不凭口头概括增减型号。
- 从生产批次表反查订单,再到装箱单、箱号、交仓回执与运单逐层对照。
- 通知工厂、仓库及承运联系人暂停匹配货物的下一步动作,记录收到回执。
- 把在途、已交付和无法确定身份的数量交澳洲进口人或召回负责人;由其确认后续通知和补救。
- 收到范围调整时保留前一版清单,逐项更新数量和各方确认结果。
暂停不等于擅自改变运输指令。已交仓或在途货物能否拦截、改派或退回,取决于实际运输阶段和服务方确认;不要对客户承诺必能截回。ACCC清单还要求追踪供应链中受影响产品及补救进度,因此数量表应能说明总生产量、待发量、在途量和已交付量如何衔接,不把同一箱重复统计。
与普通仓库对账及运输索赔分开
日常包裹对账解决实收与发运数量;运输破损证据解决货损报备。召回批次隔离的触发是产品安全风险,哪怕外箱完好、件数相符,也可能必须暂停。若涉及受澳洲法规约束的召回通知、消费者联系或补救方案,交由澳洲供应商及专业责任方按当前规则处理。
不受影响且已由责任方明确放行的货物,如需另行安排运输,可用东方星官网直接计算参考运费的工具查价;试算只用于预算,最终费用和承运条件按当票资料复核。暂停货物不因有报价就自动恢复发运。
相关问题
只知道一个商品名称,可以让同名货全部正常出货吗?
不应直接放行。先请召回负责方明确型号、序列号、批号和生产日期;无法排除影响的同名货先列待核,不能凭外箱名称判断安全。
已交给货代的货物还能算工厂库存吗?
不能只看仓库库存。应把已交仓、已装运和在途数量分别列出,联系负责方及运输服务方确认能采取的暂停或追踪动作,保留书面回执。
暂停出货就完成澳洲召回通知义务了吗?
没有。暂停发运只是工厂配合锁定货物的动作;澳洲供应商或召回负责方仍须按适用规则处理通知、消费者沟通、补救和进度报告。
官方来源与适用边界
上述澳洲官方具体页面于2026-10-20复核。本文用于企业准备资料和交接,不代替进口人、召回责任方、监管机构或承运方的当票判断;实际条件以当日规则和具体商品为准。
